12月31日，讯2019年，山东的金融业稳健发展，金融规模不断扩大，金融创新服务形式多样。这样的成绩，是山东金融人集体奋斗的成果，是优秀的银行业、保险业金融机构，以实际行动为实体经济发展提供资金支持，为山东百姓提供丰富的金融产品和优质服务的具体体现。山东平安产险凭借2019年优质的服务荣获“2019年卓越服务金融机构” 荣誉称号。12月26日，颁奖典礼在济南举行。

据了解，2019年，山东平安产险积极推进服务线上化，个车承保全流程线上化率稳居99%以上;为进一步方便客户，该公司开发2个自助终端(自助一体机、灵犀一点通)，客户可通过刷身份证或者输入身份证号+人脸识别的方式登录终端，实现自助查询、缴费、打印、批改、服务评价等功能，带给客户线上服务新体验。

此外，山东平安产险上线了平安车险“信任赔”服务，通过AI和大数据画像，为广大“安全驾驶”的车主，提供车险理赔信任额度，当保险事故发生后，在信任额度内，客户能够自主进行理赔，创新理赔新方式，为客户带来便利的同时也提升了保险业服务水平。2019年全年，山东平安产险共理赔信任赔案件2000余笔。未来，山东平安产险将始终秉持“安心、简单、温暖”服务理念，不断增强客户服务体验，创新服务水平。(通讯员 赵宵杨 记者 刘陶然)