银保监会发布的《关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》(简称“车险综改”)自9月19日施行以来至今已经两个月了，岛城车主感受如何?享受到哪些实惠?近日记者采访了太平财险、人保财险等青岛多家财险公司。

保费均降两成

奥迪Q7车主王先生2019年11月投保了商业险，投保险种涵盖了车损、三者、司机及乘客座位保险、无法找到第三方特约保险等，保费8802元;今年11月初，该客户如期续保，当得知“车险综改”后，保单内容不但比上年增加了车损扩展保障责任、免费道路救援服务，保费合计才5966元，王先生兴奋地表示：今年少交了“三成保费，等于拿了个‘大红包’啊!”。

而一汽大众迈腾车主高女士2019年10月投保了商业险投保险种为车损、三者、司机及乘客座位保险、无法找到第三方特约保险，保费4506元;今年按期续保后，保单内容增加了车损扩展保障责任及免费道路救援服务，但由于高女士近2年有出险记录，商业险保费合计3605元，较上年保费下降900余元，保费降幅为20%。

太平财险青岛分公司相关负责人表示，车险综改“后，被保险人违章记录、出险”次数、个人征信等因素都会影响投保费用的高低，因而被保险人保持良好的驾驶习惯会非常受益。总的来说，此次“车险综改”，保费降幅虽有高有低，还有极少数的保费会上涨，不过平均来看，降幅在两成多。

保障服务加码

“车险综改”后，尽管车主们投保的费用普遍降低，但是获得的保险责任和增值服务却明显增加。“以前机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水等都需要单独投保，现在这些都包含在车损险主险保险责任里，车险保障更全面了。另外，删除了事故责任免赔率、无法找到第三方免赔率等免赔约定，大大减轻了车主负担。”

据了解，“车险综改”后，许多投保车险的车主还惊喜地发现，保单还增加了代送检、道路救援、代驾服务、安全检测等等增值服务特约条款。“车险是与车主利益关系密切的产品，随着客户需求的不断改变，险企希望通过更人性化更全面的服务让客户获得更舒心的体验，以此留住更多客户。”太平财险青岛分公司相关负责人表示。

科技赋能“转型”

采访中记者了解到，“车险综改”后，险企将面临是的，短期内的保费收入、承保利润的双降，同时提供保障服务的增加，这“一降一升”的背后，是险企必须要进行“转型升级”的决心。

青岛某财险公司刘先生表示，车险是财产险公司保费收入的支柱，未来如果还以拼价格和拼手续费来争夺市场将会是死路一条，而可持续的发展策略则是改变粗放式经营、依靠科技赋能，通过大数据、人工智能等高科技推动新产品的开发和理赔服务能力的提升，以此来赢得客户、赢得市场。

构建线上平台、提供便捷的线上化服务是眼下许多险企切入的新赛道。据了解，人保财险青岛分公司日前开发上线了自助理赔系统，应用OCR、大数据等新技术，有效挖掘场景化需求，实现集报案、查勘、理赔功能于一体，从客户在手机上报案到公司在后台上案件审核、理赔查验，全程最快实现半小时赔付到账，简便快捷，大大提升了客户体验。

“通过推进数字化转型，提效率降成本，才能在赛场上领先一步。”人保财险青岛分公司相关人士表示。