能源保供，事关国家经济平稳运行和人民群众生产生活。面临着煤价高企、企业亏损的不利局面，东北三省热电企业扎实做好保供电保供热工作，坚决打好打赢能源保供攻坚战，以实际行动保障电力热力安全可靠供应，确保人民群众安全温暖过冬。

提前供热暖民心

作为黑龙江省大兴安岭地区供热面积最大的热电企业，加格达奇慧城热电公司承担着加格达奇区710万平方米的供热任务。9月21日，大兴安岭加格达奇区提前4天开栓供热，让居民如期住上暖房子。在黑龙江省鸡西市，鸡西龙唐供热公司承担着871.64万平方米、9万余户热用户的供热任务，从10月5日供热启动，到8日凌晨，居民家中温度普遍在23度左右，已达到正常的供热状态。“热了，暖气片摸着热乎乎的，家里也特别暖和。”家住星河公馆小区的李女士对鸡西龙唐供热公司的供热质量深表满意。

大唐吉林发电公司承担着吉林省9900多万平方米的供热任务，占吉林省大型电厂集中供热面积的32.6%。时至采暖期，所属各热源厂、供热企业不讲条件，积极备战应战，全力保障吉林省经济发展和居民温暖过冬。10月12日，大唐珲春发电厂提前8天正式开栓供热，其他热源厂和热力企业于10月15日提前5天全部开栓供热。

锦州热电、沈东热电、葫芦岛热电3家煤电企业6台机组全部在网运行，成为辽宁省“保供热、惠民生”的中坚力量。“现在开始厂外热网进行升温，打开厂外热网供汽门!”10月28日18时10分，随着当值值长一声令下，锦州热电公司提前3天开栓供热，让广大群众提前感受到温暖。11月1日，随着生产一线职工调整一网流量及循环泵频率，开启一二网排气等一系列紧张有序的工作，沈抚热力公司、葫芦岛热力公司正式开栓供热。

“冬病夏治”紧排查

为确保今冬如期供暖，加格达奇慧城热电公司在供热“间歇期”，积极开展了“冬病夏治”的供热保障工作，对锅炉本体、冷轧机、下煤管等技术改造大修达71项，更换叶轮等大型设备15套。为确保每一户室内达标，哈尔滨新区供热管理部门和热企每年都对区内供热用户摸底调查，对上一年投诉用户全部走访一遍，找到问题症结，开展“冬病夏治”。据了解，由于用户装修、改动管网等可能影响供热平衡，会导致出现有的用户家供热不达标的现象，哈尔滨第三发电厂热力公司对于冬季供热发现的问题，当时解决不了或采取临时解决办法的，供热结束后，会拿出彻底解决的办法。

长春市热力(集团)有限责任公司作为吉林省供热面积最大的企业，在长春承担着57万用户和1400余家机关企事业单位的供热工作，针对今冬供热保障工作，集团提前着手，严格按照计划时间完成供热设施检修、管网大修等工作，确保今冬供热工作安全稳定。检修过程中针对区域内管网、换热站和采暖设备等进行地毯式检修维护，不放过任何隐患，对每项检修工作力求精益求精，做到完成一项、验收合格一项。

为了提供优质高效的热源，锦州热电、沈东热电、葫芦岛热电3家煤电企业对热网系统进行了全面的检修维护，及时消除各类安全隐患，确保设备“健康上岗”。为保障设备稳定运行，打造群众满意的“暖心工程”，沈抚热力公司、葫芦岛热力公司2家热力企业全面开展“冬病夏治”工作，高效完成543项检修项目，全面实现设备动态“零缺陷”，热网系统可靠性进一步提高，为保证供暖季安全稳定打下坚实基础。同时制定了“保热网安全、防供暖中断”的应对措施，开展供热中断突发事件实战应急演练，不断提高突发事件应急处置能力，全面提升“保民生、保供热”水平。

贴心服务全天候

为了能够更好地服务辖区客户，长春市热力(集团)有限责任公司组织开展供热用户“大走访”活动。此外，长热集团客户服务电话963963在10月10日进入到全天候24小时服务，保证供热用户与供热企业“沟通有序”。自10月15日开栓以来，一汽热力公司持续开展“管家式”服务，为百姓心贴心上门服务，百余名干部职工奔赴供热第一线，驻扎到供热所属区域，在用户家门口设置15个供热服务点，开展供热咨询、报修服务，零距离解答用热问题。

本采暖期，长春热力公司通过开展“访民问暖”活动，以多频次、全方位的方式面对面与用户沟通，形成“供热回访”长效机制，共计走访200余户;下大力气推进区域服务建设，正式启用9个区域服务部，并与物业协管合作，打通供热服务“最后一公里”，切实做实做细供热服务举措，提升用户满意度。