“您好，我是宝鸡海关企业协调员，09173307054是我的专线服务电话，专门为您解答海关业务相关问题，您可以随时联系我。”

“您好，关于贵公司出口商品归类裁定远程无纸化申报问题，我给您详细解读一下。”

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自本轮新冠疫情发生以来，宝鸡海关充分发挥企业协调员机制作用，第一时间与企业联系，主动将服务范围由5家海关高级认证企业扩大到42家重点企业，通过“一对一”沟通，全面掌握企业订单及生产物流、进出口货物防疫措施、内部人员流调等情况，远程指导企业梳理减免税、保税等海关监管货物清单，提前做好相应业务咨询，帮助企业规避因疫情造成的程序性违规，解决企业在通关、商品检验、跨境电商等问题，为企业应对疫情影响、尽快复工复产提供了海关支持。

“这次疫情发生得突然，没想到海关主动联系我们，第一时间解决了我们加工贸易合同变更问题，还留下了企业协调员专线服务电话，帮助我们复工复产。”宝鸡石油机械有限责任公司海关联系人郑雅莉告诉记者。

据了解，企业协调员制度是落实“以企为本、由企及物”海关管理理念，构建海关与企业亲情合作关系的一种便利化服务措施，可为高级认证企业提供海关政策和法律法规咨询服务、听取并反映企业合理诉求、协调解决企业办理海关业务疑难问题、指导企业规范改进和配合海关管理等服务，是海关与企业沟通的重要桥梁。宝鸡海关党委书记、关长张刘燕表示，宝鸡海关将充分发挥企业协调员制度，全力以赴助推外贸企业复工复产。（杨东阳）

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