建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化。同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。

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特点：

1.双方都关心实现共同目标和解决现有问题。

2.双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心。

3.双方争论是为了寻找较好的方法解决问题。

4.相互信息交流不断增加。

建设性冲突对组织的作用：

1.可以促使组织或小组内部发现存在的问题，采取措施及时纠正。

2.可以促进组织内部与小组间公平竞争，提高组织效率。

3.可防止思想僵化，提高组织和小组决策质量。

4.建设性冲突还可激发组织内员工的创造力，使组织适应不断变化的外界环境。