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近日,文化和旅游部旅游质量监督管理所、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心、美团(北京三快在线科技有限公司)召开联合开展旅游服务质量数据监测试点工作会议。会上,三方就加强数据应用进行探讨,并签署了联合开展旅游服务质量数据监测协议。
此次合作旨在挖掘“美团”平台产生的旅游目的地、酒店和民宿数据价值,监测游客对旅游市场主体或旅游目的地的满意度和关注度,形成并发布旅游市场主体或旅游目的地服务质量监测报告,达到促进旅游服务质量提升,推动旅游业高质量发展的目的。
根据协议,三方以“美团”平台数据为基础,综合其他互联网平台数据,开展常态化的旅游服务质量评价和监测研究,得到的数据成果由三方共同署名发布。三方共同研究确定使用“美团”平台数据的指标和维度,并根据实际情况调整、完善数据指标和维度。
据了解,随着旅游业快速发展,我国旅游市场规模不断扩大,旅游服务质量监管面临新挑战。在互联网大数据技术广泛应用形势下,充分发挥和利用大数据开展旅游服务质量评价、监测工作势在必行。