日前，家住陕西省咸阳市渭城区的客户黄女士，将一面写有“服务热情周到工作高效便捷”的鲜艳锦旗，专程送到工行咸阳新兴路支行行长手中，感谢支行一直以来提供的优质高效服务。

原来，2月7日，黄女士像往常一样来到新兴路支行办理了业务，又咨询定期存款和理财产品等业务。支行工作人员详细讲解产品特点，耐心解答疑惑，根据黄女士意愿，现场开通并辅导使用工行新版手机银行，演示连接“金融+非金融”场景，提供全渠道一站式服务方案，提示安全登录操作注意事项。黄女士当即在手机银行上成功购买了理财产品，切身感受到工商银行特色化、差异化的服务品牌体验。

“工行的服务态度真好，太感谢你们啦”这是黄女士每次办理完业务后都要说的一句话，并向支行行长表示，自己愿作一名志愿宣传者，将新兴路支行优质高效服务的正能量播到身边的人。