西班牙电信(Telefonica)创建了一个新的全球部门，在推动公司创新的同时，专注于数字化销售流程和消费者关系，作为其2019年底公布的更广泛转型计划的一部分。

西班牙电信在一份声明中表示，这个新的首席数字消费者办公室(CDCO)将由切马·阿隆索(Chema Alonso)领导，他曾负责公司的数据战略和认知智能项目。

CDCO据称将专注于在家庭领域推广新的数字产品和服务，并通过其虚拟助理Aura扩展其在新的客户关系模式中的创新努力。

在网络和与企业社区的关系等领域的创新也将在新部门的职责范围内。

西班牙电信称，该办公室将由一群经验丰富的专业人士管理。【作者：蒋均牧】