中新网10月14日电 据国家邮政局网站消息，10月14日，国家邮政局召开2021年第四季度例行新闻发布会。国家邮政局新闻发言人侯延波在发布会上透露，2020年，邮政业日均服务用户接近7亿人次。

侯延波介绍，2020年，全年邮政业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成11037.8亿元，比2010年翻三番以上；快递业务收入完成8795.4亿元，是2010年的15倍。实现邮政营业场所乡镇全覆盖，快递乡镇网点覆盖率达98%。全国50多万个建制村全部实现直接通邮，农村地区5kg以下邮政包裹实现到村投递。邮政普遍服务满意度呈稳中有升趋势，快递服务总体满意度呈现持续上升趋势。

国家邮政局普遍服务司司长马旭林介绍，“十二五”以来，已经基本形成了覆盖城乡、功能完善、普惠均等的邮政普遍服务体系，邮政普遍服务均等化水平明显提升。“十二五”期间，完成8440个乡镇空白邮政局所补建，实现邮政普遍服务营业场所乡镇全覆盖。“十三五”期间，于2019年9月提前一年实现了全国建制村全部直接通邮。邮政普遍服务均等化指数稳中趋升，从2012年的76.6提高到2020年的84.4，城市和农村、东中西部之间邮政服务水平差距不断缩小，基本满足了广大人民群众的用邮需求。

国家邮政局市场监管司副司长林虎指出，近10年来，快递服务能力和水平的提高主要体现在三个方面。