极目新闻记者 翟方
“5天行程，被安排去了4家购物店，一进去就有讲师喋喋不休地洗脑，推销苗药、朱砂首饰、玉石、硒片等产品……”游客反映，他们跟团到湖北省恩施州旅游，被带到恩施市“中国硒港”、建始县“花硒谷”等地，在诱导下消费数千元至数万元不等。近日，极目新闻采访了多位游客，并赴相关场所展开调查。
旅游途中被带去听课购物
(资料图片仅供参考)
江苏无锡的董女士于今年7月初在某短视频平台上看到了一旅游博主推荐的“5日4夜”恩施旅游行程，咨询后与湖北叁水国际旅行社签订了协议，并支付了一家三口共3152元旅行费用。
董女士跟团旅行时发现，协议中注明的参观景点，不少是购物场所。如位于恩施市的“和氏璧文化博物馆”，原以为是家博物馆，到达后却被导购带到展销厅购物。然而，无论在地图软件还是搜索引擎中，她都搜索不到“和氏璧文化博物馆”的相关信息。
董女士表示，这些消费场所推销模式大多类似，即把游客带进房间“听课”，一讲就是一小时。销售人员宣称各类商品有“避灾祸”、“防癌症”、“防辐射”等特殊功能。很多游客在劝说下，头脑一热或“耳根子一软”就高价购买这些商品。
董女士购买的朱砂吊坠（受访者供图）
在前往“中国硒港”的车上，导游不断谈论生肖、风水等话题，并主动给董女士的丈夫“算命”，称其属马，今年会有劫难，可购买对应生肖朱砂吊坠来辟邪、转运。到达“中国硒港”后，该处“讲师”与导游的说法如出一辙，董女士便购买了两块朱砂吊坠，价格分别为2880元和680元。但在网络购物平台上，有相同样式的朱砂吊坠仅售80元至90元。曾有朱砂饰品业内商人透露，压制首饰的朱砂粉价格大约是50克3元。极目新闻记者在某大型网络批发电商平台查询到，500克朱砂原石粉的售价约为100余元。
“中国硒港”对面便是恩施旅游集散中心，在该中心二楼的“和氏璧文化博物馆”，董女士看到了导游口中“非常稀缺”的墨翠和“能防辐射”的绿松石饰品，于是便花了8000余元购买。
“三无”粉末治疾病
随后，董女士和同行乘客又被带到了“花硒谷康养小镇”。导游把他们带进了酒店内的一家“中医馆”，一位自称“院长”的人为游客号脉。
董女士购买的“苗药”（受访者供图）
董女士的儿子有皮肤疾病和便秘症状，这位“院长”便开了两包粉末状的“苗药”，共3200元，“院长”称服用两个月后两症状均可治愈。然而，这两包用牛皮纸袋装着的粉末，既没有配备说明书，外包装上也没有任何文字说明。名称、成分、生产厂家、三期、禁忌和不良反应等均不得而知。事后，察觉到不对劲的董女士未敢让儿子服用这两包“苗药”。
董女士随后向叁水旅行社投诉了所购商品价格虚高、无保障等问题，目前一直未收到旅行社方面的反馈。
山西晋城的一位女性游客在今年5月左右来到恩施旅游，也经历了和董女士类似的经历。
她被旅行团带到“花硒谷”中医馆，一位自称为“院长”的人为其号脉后，声称其有多种疾病，随后便开了17800元的“苗药”。经反复推脱，该游客最终购买了2800元的“苗药”。
该游客还介绍，旅途中她也被带到了中国硒港“听课”，销售人员推销的有“硒泰乳胶”、硒片、精油、朱砂制品等。
相关投诉高发
网友在某平台发布的关于“中国硒港”的评论
“店里卖数千元的朱砂球和吊坠，网上仅卖几十块”“被强制带进了小房子里听课，说他们卖的产品能防癌、提高免疫力、长寿”……极目新闻记者检索发现，在今日头条、抖音、高德地图、大众点评、人民网领导留言板等平台，去年至今，共有近百位游客吐槽“中国硒港”等购物场所。
游览完“和氏璧文化博物馆”的游客排队下电梯
近日，极目新闻记者前往“中国硒港”“和氏璧玉石博物馆”等地暗访。“我们只接受团客，散客一概不接待。”两购物场所的安保人员均以同样理由把记者拒之门外。
当日上午，共有12辆旅游大巴载客前往了两个购物场所。
恩施市文旅局：曾进行过调查
据公开信息，“花硒谷”的投资方是湖北鼎途旅游文化股份有限公司。
建始县人民政府官网一则信息显示，在一次座谈会上，建始县生态康养协会会长、湖北鼎途旅游文化股份有限公司董事长程昆表示，其投资1.5亿元建花硒谷大健康管理中心，边建设边摸索前进，武汉客人一拨一拨前来，“走生态康养之路钱景广阔”。
7月14日下午，极目新闻记者拨通了恩施市文化和旅游局的电话。恩施市文旅局的工作人员告诉记者，近期的确接到过游客关于“中国硒港”等购物地点的投诉，但另一方面，确实有很多游客在旅游过程中存在消费需求，要到各类购物地点购买特产。
对于部分商品价格比网上同款价格高的问题，该工作人员表示，购物场所并不在文旅局监管范围内，他们也无能力辨别商品真假，建议游客最好向其他执法部门投诉此情况。如果游客对商品不满意，可以由恩施市文旅局向旅行社协商退款。
“花硒谷”所在地建始县的文旅局工作人员则告诉记者，近期暂未收到游客对“花硒谷”的相关投诉。随后，记者联系到建始县卫健委，了解开在“花硒谷中医馆”的情况。截至发稿时，记者暂未收到建始县卫健委的回复。
据《恩施日报》报道，近期恩施州“旅游乱象”频现。7月21日该报发文称，强制购物、临时加价、欺客宰客等乱象在恩施州时有发生，严重扰乱了旅游市场秩序，恩施12345政务服务便民热线接到的旅游服务投诉呈上升趋势。7月28日该报发文称，随着恩施州旅游高峰期的到来，各种“旅游乱象”开始出现，“被购物”成旅游投诉重点问题。今年1月以来，某旅行社先后被投诉122起。
